Politica de retur produse pentru persoane juridice – parteneri S.C. PARA DISTRIBUTION GROUP S.R.L.

S.C. PARA DISTRIBUTION GROUP S.R.L., în calitate de Vânzător/Furnizor, nu permite, în general, returnarea produselor achiziționate de parteneri, din motive de siguranță sanitară, pentru a preveni riscul contaminării accidentale, cu excepția situațiilor descrise mai jos.

Cumpărătorul poate solicita înlocuirea sau returnarea produselor care nu corespund comenzii inițiale (alt gramaj, alt produs), dintr-o eroare a Vânzătorului. În acest caz, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de Vânzător.

Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în următoarele situații:

1. Produs greșit sau cantitate eronată:
   În cazul în care a fost livrat un produs diferit sau o cantitate greșită față de cea comandată, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul, telefonic sau prin e-mail, în termen de 48 de ore de la recepție. Cumpărătorul poate alege să returneze produsul sau să păstreze produsele, solicitând corectarea facturii.
2. Termen de valabilitate scurt:
   Dacă produsul are un termen de valabilitate mai mic de 60 de zile și acest aspect nu a fost comunicat înainte de expedierea comenzii, Cumpărătorul poate returna produsul sau îl poate păstra.
3. Livrare la adresă greșită:
   În cazul livrării la o altă adresă decât cea comunicată, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul, care va redirecționa coletul către adresa corectă.
4. Produse neconforme:
   Dacă produsele sunt neconforme la momentul livrării, Cumpărătorul va transmite fotografii relevante Vânzătorului, în termen de 48 de ore de la recepție. Cumpărătorul poate solicita rambursarea valorii sub formă de discount pentru o comandă viitoare sau înlocuirea produselor, fără a fi necesară returnarea acestora. Costurile aferente returului vor fi suportate de Vânzător.
5. Comandă greșită din partea Cumpărătorului:
   În cazul în care Cumpărătorul a comandat din greșeală un produs, costurile de transport și retur vor fi suportate de acesta.
6. Condiții contractuale specifice:
   Partenerii B2B pot beneficia de posibilitatea returnării produselor și în conformitate cu condițiile contractuale individualizate, negociate și stabilite în prealabil între părți. Aceste condiții suplimentare vor prevala asupra regulilor generale menționate anterior, în funcție de clauzele specifice agreate.

În cazul returnării produselor, Cumpărătorul trebuie să returneze și eventualele cadouri sau produse promoționale care au însoțit comanda.

Dacă Cumpărătorul se află în una dintre situațiile de mai sus, acesta va informa Vânzătorul telefonic sau prin e-mail și va completa formularul de retur, care va fi transmis pe adresa _____@pdgroup.ro.